研修内容
管理員業務における清掃ポイントを確認するため、清掃作業についての業務上の注意点や重要項目について、日常清掃研修資料を用いて行ないました。
現場最前線の管理員による、お客様への『面倒見の実践、お役に立てるサービス』
を提供するため、お役様満足度と清掃品質の向上を図って参ります。
研修内容
相模原市介護予防推進課より講師をお招きし、認知症サポーター研修を行ないました。
認知症の方が、安心して暮らせる町づくりのため、認知症の正しい知識を学び、地域での支えあえる手立てを知るため、予防から接する為の心構えまでを学びました。この様な研修を通し、より一層の地域密着型サービスを提供できるよう努めてまいります。
研修内容
「個人情報保護方針」に基づき、全ての従業員に対し、個人情報の保護に関する法律をはじめとする法令、国が定める指針その他の規範を遵守すべく、個人情報の適正な取り扱いについて研修を行いました。
今後も、個人情報保護には十分な配慮のもと業務を進めてまいります。
関西ペイント販売株式会社による研修会を本店会議室にて行ないました。
関西ペイント販売 横浜営業所 安藤氏ほか2名を講師にお招きして、塗装材料の変遷、色彩計画と最近の動向及び今後の開発動向や傾向についての研修を実施いたしました。
研修を通して、最新の技術ニーズや製品を共有し、塗膜の不具合事例の原因と対策を確認することで、今後の工事における高品質の施工管理の提供を推進してまいります。
顧問の弁護士・司法書士・行政書士で構成される外部コンプライアンス委員により、本年４回目の外部監査が行なわれ、マンション管理の適正化の推進に関する法律、及び関係法令の遵守状況を監査していただきました。
今後も定期的に外部監査を受けるとともに、社内コンプライアンス委員による内部監査との並行実施により、法令遵守と継続的改善に努めてまいります。
ジャパンエレベーターサービス株式会社による研修会を本店会議室にて行ないました。
ジャパンエレベーターサービス リニューアル推進部大河内氏を講師にお招きし、エレベーターの構造や安全装置、維持管理のための基礎知識などについて、関係法令に基づく研修を行いました。なお、建築基準法施工令の一部改正に伴い安全管理に関して次の点が義務付けられました。
・戸開走行保護装置の設置
・地震時管制運転装置の設置
当社が本店を置くエス・プラザビルにて火災を想定した消防避難訓練を行いました。
相模原消防署のご協力を受け、消火器による初期消火と屋内消火栓による消火・避難誘導の訓練を行ないました。
また、訓練後は消防隊員指導の下、車椅子の方を避難させる際のポイントやAEDを使った心肺蘇生の演習を行ないました。
安全・安心を提供しコミュニティーの形成を推進する管理会社として、地域活動にも積極的に取り組んでまいります。
相模原市より指定管理者として管理を受託しております市営住宅におきまして、市役所住宅課の皆様と弊社社長並びに担当スタッフで現場巡回を行ないました。
本年度3回目となる今回は、4月より入居開始となった並木団地と入居者による自主的な管理が行き届いた東団地を巡回しました。「現場に出向き」の経営理念のもとに実施したもので、やはり現場からはたくさんの気付きがありました。改善には時間のかかるものもあると思われますが、更なる入居者サービスにつながるよう市と連携を取りながら進めてまいります。
研修内容
１．マンションにおける『個人情報』の取扱いに関する注意点を再度一般の個人情報漏洩事故事例を基に予防的観点で行いました。
２．管理組合様への業務報告及び報告の記録の重要性について実際の報告内容を例示して行いました。
ウイッツコミュニティでは、管理員、営業担当者、清掃業務、設備管理業務に携わる全てのスタッフが一丸となってマンションに住む皆様への『面倒見の実践、お役に立てるサービス』を提供するため今後とも研鑽して参ります。
2011年10月1日に杜のホールはしもとで行なわれた「指定都市市長会シンポジウムin相模原」について。
350人を超える方が参加され、第二部では「市民自治に根ざした自立分権都市」では
コーディネーター：牛山久仁彦（明治大学政治経済学部教授）
出演者：松沢成文（前神奈川県知事、筑波大学客員教授）、柴田正隆（株式会社ウィッツコミュニティ代表取締役、相模原市立小中学校PTA連絡協議会会長）、加山俊夫相模原市長により座談会が執り行われました。
2011年10月16日（日）に
相模川清掃！“さがみはらをキレイにしません会!?”が行なわれました。
市内業者３社 ㈱ヘルスケア､㈱ウイッツコミュニティ､㈱アポロコミュニティの共催で今年が６回目となります。
当日は雨予報でしたが、夏日に近い秋晴れに恵まれ、総勢約９０人の参加者により、相模川高田橋周辺の清掃活動を行ない、河川敷のゴミを回収しました。
「指定都市市長会シンポジウムin相模原」に弊社社長が参加いたします。
日時：2011.10.01（土）
会場：杜のホールはしもと ホール
指定都市市長会の活動や地域主権改革の取組、指定都市の役割等について理解を深め、今後の政令指定都市・相模原の目指す姿を展望することを目的として、「指定都市市長会シンポジウムin相模原」を以下のとおり開催します。
座談会「市民自治に根ざした自立分権都市」において、弊社社長 柴田がパネリストとして参加いたします。
詳細は以下 相模原市HPをご参照ください。
http://www.city.sagamihara.kanagawa.jp/event/boshu/021300.html
＜告知＞
損害保険代理店業務並びに工事監理業務を担当しておりました株式会社ウイッツライフとのグループ会社契約を、２００９年５月３１日付けで解除致しました。
当該業務の内、損害保険代理店業務につきましては、ライフビズ有限会社をグループ会社として既に契約締結を済ませており、また工事監理業務につきましては弊社ＲＭ事業本部にて業務を引き継いでおります。いずれも契約解除日以降はそれぞれの業務に当たっておりますので、お客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう万全の体制を整えております。
ウイッツコミュニティでは、この震災の影響による電力不足への節電対応といたしまして、「緑のカーテン大作戦！」と銘打ち、本店に“ゴーヤ”と“朝顔”のカーテンを設置して省エネルギーとヒートアイランド現象の緩和をめざしています。
今後、成長の記録を別途ページにてご紹介していきますので、ご覧ください。
今回の研修は以下の通りです。
① マンション管理の金銭事故事例について近年の他社金銭事故事例をもとに改めて予防的観点での事例確認を行いました。
② 当社の掲げる面倒見実践についてお部屋の中での困ったことに関する対応について、これまでの事例をもとに意見交換を行いました。
③ 3月11日に発生した東日本大震災の際の各マンションでの状況と対応、管理会社として災害時になすべきこと、できることについて多くの活発な意見を交わし、各マンションへ提案していくことを確認しました。
管理組合への提案例
・防災備蓄庫の設置
・防災グッズの配備
・災害マニュアルの策定サポート
・防災訓練の定期的な実施
・自治会との連携
・マンション名での緊急連絡網と当社との連絡体制（災害伝言ダイヤルなど）
・緊急連絡先の見直し
・蓄電式タイマーの導入
ウイッツコミュニティでは、管理員、営業担当者ともにマンションへの面倒見の実践、お役に立てるサービス提供を実施するために今後とも推進して参ります。
これにより、ウイッツコミュニティは清王サービスの発行済み株式の35％を取得し相互に役員派遣を行うとともに、共同で顧客開拓、商品開発を進めます。
今回の研修は以下の通りです。
①管理業界内での金銭事故事例について近年の他社金銭事故事例を挙げ、その対応、事故後の社内外への影響等の研修を実施しました。また、物件での備品購入の手続き方法について、ウィッツスタンダードの一環として改めて周知を行いました。
②専有部での面倒見実践について当社では共用部分の管理のみならず、専有部分へのご満足いただけるサービスを模索しております。その中で、居住されている方々へどのようなニーズに対応していけばご満足いただけるのか、コンセルジュも含めた意見交換を行いました。
ウイッツコミュニティでは、管理員とコンセルジュが一体となり、「顔の見える管理」を実践し、皆様方にとって住生活の「まち医者（かかりつけ医）」となれるよう、今後とも居住者の皆様方にご満足をいただける品質の 高いサービスの提供を推進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り ありがたく厚く御礼申し上げます。
さて、このたび弊社東京支店は、業務効率化とサービスの向上を図るため移転いたしました。今後ともより一層のご指導とご支援を賜りますようお願い申し上げます。
講師には、建設業労働災害防止協会・神奈川支部専任講師、佐藤労働安全コンサルタント事務所所長の佐藤憲治様をお迎え致しました。
『リスクアセスメントで危険を避ける』をテーマに、アニメーションを交えクイズ形式の安全講演となりました。最後は、恒例のゼロ災唱和 『ゼロ災で行こう ヨシ！』で締めました。
ウイッツグループ稲穂会は、今後も協力会社の皆様と共に安全第一で取り組んで参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。
その後の祝賀会では記念事業の報告や相模原出身の歌手『ＲＵＵ』さんの歌声の披露など終始和やかな雰囲気で行われました。クライマックスは今年入社の岩路・加藤両社員による力強い『百年企業宣言』があり祝賀会の盛り上がりは頂点に達し、盛会のうちに終えることが出来ました。
20周年はあくまで通過点であり、30年目・50年目に向けた活動はすでに始まっています。ウイッツコミュニティは100年企業を目指し、これからもお客様のご期待に沿えるようスタッフひとりひとりが最大限の努力を致してまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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講師にお迎えした深山様はソフトで分かりやすく説明してくださり、セミナーは終始和やかな雰囲気でした。多数のメディアにも取り上げられる今期待のマンション管理士をお迎えし、第1回目のセミナーは無事成功を収めました。
セミナーのチラシでは9月7日（火）テレビ東京系列「日経スペシャルガイアの夜明け」放映予定と記載させて頂きましたが9/14（火）に変更となりました。マンション管理の話題が取上げられていますので、是非ご覧になってみて下さい。
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奮ってご参加ください。
当社ではお客様がよりご利用しやすい環境を整備するために、低金利且つ迅速な審査に定評のあるジャックスと提携し、このたび具体的な手続き方法に関する研修を実施致しました。
ウイッツコミュニティではお客様への「面倒見」を通して「顔の見える管理」を実践するために、マンション全体をケアできるサービスの提供を推進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
今回は
①２０１０年度マンション管理部事業計画の説明
～経営理念に、新たに【現場主義】を掲げ、担当コンセルジュと管理員さんとのコミュニケーションも今まで以上に重要な項目としました。
②管理員の基本対応について
～弊社加盟の高層住宅管理業協会監修のテキストに基き、基本的な 業務上の心構え等について復習をいたしました。
③業務報告書の説明
～業務報告書の説明についての研修を実施いたしました。
ウイッツコミュニティでは、管理員とコンセルジュが一体となり、「顔の見える管理」を実践し、皆様方にとって住生活の「まち医者（かかりつけ医）」となれるよう、今後とも居住者の皆様方にご満足をいただける品質のサービス提供を推進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
